CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM 

Công Ty Cổ Phần Thế Giới Tin Học luôn đặt lợi ích và quyền lợi của khách hàng làm trọng tâm. Vì vậy, Thế Giới Tin Học sẽ mang lại cho khách hàng nhiều dịch vụ chăm sóc tốt, cũng như luôn tôn trọng các đóng góp từ Quý khách hàng, để giúp cho chúng tôi ngày một cải thiện chất lượng dịch vụ tốt hơn.  Thế Giới Tin Học cam kết các sản phẩm cung cấp tất cả đều là sản phẩm mới 100%.

I. CHÍNH SÁCH:

I.     ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG:

• Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất:

-       Xác định lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất mà bên ITW cung cấp.

-       Imei trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn và còn trong thời gian bảo hành.

-       Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị tháo dở hoặc can thiệp bởi bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào nếu không được ITW chấp thuận ủy quyền cho can thiệp bảo hành.

-       Không áp dụng cho lỗi thuộc phần mềm.

-       Không áp dụng cho tất cả các lỗi do người sử dụng.

•  Lỗi do người sử dụng:

-       Do người dùng làm rơi rớt, va đập, ma sát, cấn móp hoặc bị tiếp xúc với nước, lửa.

-       Do người dùng sử dụng sai hướng dẫn sử dụng.

-       Nguồn điện và môi trường sử dụng không đảm bảo.

-       Không còn nhận dạng rõ Imei trên sản phẩm hoặc đã hết thời hạn được bảo hành.

-       Sản phẩm không phải do ITW cung cấp.

II.    HƯỚNG DẪN TIẾP NHẬN – THÔNG TIN CHĂM SÓC:

-       Người dùng: ITW chấp nhận nhận sản phẩm bảo hành trực tiếp hoặc thông qua Đại lý bán lẻ.

-       Đại lý: ITW nhận bảo hành trực tiếp.

-       Thông tin tiếp nhận bảo hành: Từ 8h – 17h30 (Thứ 2 – Thứ 6 hàng tuần)

·         Công Ty Cổ Phần Thế Giới Tin Học

·         Địa chỉ: 2C Lạc Long Quân, P.5, Q.11, TP.Hồ Chí Minh

·         Điện thoại: (028)7309 0899

·         Email bảo hành – góp ý: baohanh@itw.vn - cskh@itw.vn

Trân trọng!